一直以來(lái)，都是人類把動(dòng)物關(guān)進(jìn)籠子，可這次，卻是動(dòng)物成功把十幾億人關(guān)進(jìn)了“籠子”里。

近期，新型冠狀病毒感染肺炎疫情給我們的生活和工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一再延長(zhǎng)著隔離、復(fù)工復(fù)學(xué)期，打亂了所有人的節(jié)奏！

除了對(duì)健康的重視，我們也在為未來(lái)?yè)?dān)憂！消費(fèi)的抑制、生產(chǎn)的減緩、供應(yīng)鏈的停擺，每一個(gè)環(huán)節(jié)都深受影響。大多數(shù)中小企業(yè)難以承受長(zhǎng)時(shí)間負(fù)向現(xiàn)金流，所以活著是前提！這個(gè)突如其來(lái)的“黑天鵝”事件，使許多企業(yè)面臨前所未有的經(jīng)營(yíng)困境。

好在新增病例日漸減少。 盡管如此，新冠肺炎疫情拐點(diǎn)尚未到來(lái) ，病毒變化形式還在“花樣翻新”。

疫情終將結(jié)束，生活也終將有序，人們對(duì)美好生活的需求也不會(huì)停止！但一次疫情的出現(xiàn)，會(huì)出現(xiàn)行業(yè)的重塑、消費(fèi)行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及企業(yè)的重新洗牌。而我們所需要思考的，就是如何活的更久、適應(yīng)新的格局、最后能手握一張運(yùn)氣之牌！ 現(xiàn)階段，具體該怎么做來(lái)自救？

1、預(yù)算重整

純線上業(yè)務(wù)的企業(yè)勢(shì)必會(huì)開(kāi)疆?dāng)U土，但結(jié)合疫情的口碑情況，大部分在線公司采用了內(nèi)容/服務(wù)免費(fèi)化策略，公益+免費(fèi)內(nèi)容獲客，以此抵消大額推廣費(fèi)。在線公司的各項(xiàng)軟硬件成本也會(huì)急劇上升，對(duì)于擁有強(qiáng)大現(xiàn)金流的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是在為疫情之后重塑布局。

而對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)金流支撐的在線公司，以及線下機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，大前提就是控制營(yíng)銷預(yù)算的投入，用戶此時(shí)的轉(zhuǎn)化率會(huì)急劇下降，尤其是非剛需的。

2、渠道重整

1）重視同業(yè)、異業(yè)合作，抱團(tuán)取暖，在納新上可以對(duì)接無(wú)法線上化的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作線上化分成。無(wú)論是工具、師資、還是課程、或者是服務(wù)端，產(chǎn)生共同資金流。

2）減少投入產(chǎn)出比不合格的渠道，在細(xì)分渠道上也應(yīng)控制轉(zhuǎn)化率不高的維度。比如搜索，控制住不好的平臺(tái)、地域、時(shí)段、詞性。信息流平臺(tái)控制住不好的人群，只做核心品牌人群等。

3）應(yīng)對(duì)線上媒體變化，優(yōu)先是免費(fèi)渠道如社群直播等，其次是視頻渠道。比如微信視頻號(hào)的開(kāi)啟就是另一個(gè)流量入口！

3、業(yè)務(wù)能力重整

疫情期間，一些傳統(tǒng)企業(yè)正思考業(yè)務(wù)模式。在危機(jī)中，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做加減法，讓公司具有更有效的動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)不確定性的業(yè)務(wù)能力。此次疫情之后，將加速中國(guó)企業(yè)向著更先進(jìn)的現(xiàn)代制造領(lǐng)域邁進(jìn)。尤其是一些大量依賴人工勞動(dòng)的企業(yè)，會(huì)拋棄一些“食之無(wú)味、棄之可惜”的雞肋產(chǎn)品，集中優(yōu)勢(shì)、保留核心能力，升級(jí)制造設(shè)備，向現(xiàn)代制造業(yè)轉(zhuǎn)型。

4、素材重整

針對(duì)疫情期間，尤其是非剛需的業(yè)務(wù)，一定要分析用戶的心理變化，隨之調(diào)整出以滿足此階段用戶的需求素材，大到整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)，拓寬思路，2C—2B，2C現(xiàn)階段是否仍有其他需求可被挖掘線上化，進(jìn)行產(chǎn)品重組。

5、私域重整

能夠把之前的老用戶、老量進(jìn)行線上社群化再次服務(wù)聚集的就盡量聚集，不再適合電話營(yíng)銷的，應(yīng)該換一種社群個(gè)人號(hào)再接觸，頻繁的騷擾本就在大家焦慮迷茫的時(shí)候添堵。社群內(nèi)容/服務(wù)的形式應(yīng)該重新打造。

6、品牌口碑重整

疫情階段，無(wú)論是純線上化的企業(yè)大規(guī)模拓展，還是線下機(jī)構(gòu)的線上重生，都將面臨用戶的再一次篩選考驗(yàn)，做好基本功做好服務(wù)便于后期用戶的口碑沉淀，此外特殊背景下，用心做好服務(wù)，解國(guó)家、社會(huì)、用戶燃眉之急，在創(chuàng)造利益的同時(shí)收獲口碑信譽(yù)度。

7、 運(yùn)用現(xiàn)金流管理的“黃金法則”

非常時(shí)期，企業(yè)需要遵循現(xiàn)金流“黃金法則“管理企業(yè)賴以生存的“血液”，從而保障原有核心業(yè)務(wù)不停，新業(yè)務(wù)有序發(fā)展。